Empresas e prestadores de serviços encontraram nesta quinta-feira mensagem de indisponibilidade ao tentar acessar o Emissor Nacional da NFS-e; novas exigências da Reforma Tributária também entraram em vigor no dia 1º.
Empresas e prestadores de serviços de Votuporanga enfrentaram dificuldades nesta quinta-feira (1º.out) para emitir a Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) pelo sistema nacional. Em tentativas de acesso ao Emissor Nacional, usuários se depararam com a mensagem em inglês “The service is unavailable” — “o serviço está indisponível”.
A ocorrência tem impacto direto sobre os contribuintes de Votuporanga porque, desde 1º de janeiro de 2026, o município deixou de utilizar o Cidadão On-line para a emissão das notas e passou a adotar exclusivamente o Emissor Nacional disponibilizado pelo Governo Federal. As demais obrigações relacionadas ao ISSQN, entretanto, continuam sendo realizadas no sistema municipal.
Indisponibilidade coincide com nova etapa da Reforma Tributária
O problema ocorreu justamente no dia em que entrou em vigor mais uma etapa do cronograma de implementação dos documentos fiscais eletrônicos relacionados à Reforma Tributária do Consumo.
Segundo a Receita Federal e o Comitê Gestor do IBS, 1º de outubro de 2026 é a data prevista para a incorporação das informações relativas ao IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e à CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços) na NFS-e para grande parte dos serviços sujeitos ao ISS.
O sistema nacional já vinha recebendo atualizações técnicas para incorporar os novos grupos de informações de IBS e CBS. Em agosto, por exemplo, foram implantadas alterações no Emissor Nacional Web e no DANFSe relacionadas aos novos tributos.
Serviços e Informações do Brasil
Até o fechamento desta matéria, porém, não havia confirmação oficial de que as mudanças tributárias fossem a causa da indisponibilidade registrada nesta quinta-feira.
O que fazer
O Portal Nacional orienta que o atendimento inicial aos contribuintes com problemas relacionados à NFS-e seja realizado pelos próprios municípios. Essa sistemática está em vigor desde maio deste ano.
Serviços e Informações do Brasil
Em Votuporanga, a Prefeitura disponibiliza para informações sobre o ISS Eletrônico o telefone (17) 3405-9704 e o e-mail [email protected].
Votuporanga
Enquanto persistir a mensagem de indisponibilidade, a recomendação prática é que o contribuinte registre a tela apresentada pelo sistema, com data e horário, e tente novamente posteriormente, evitando alterações desnecessárias em cadastro, senha ou configurações quando o erro apresentado for simplesmente de serviço indisponível.
