Durante o evento, foram apresentados os elogios registrados na Ouvidoria ao longo do último ano, enaltecendo setores que se destacaram pela excelência no atendimento e pela sensibilidade no cuidado.
No dia 30 de outubro, o Ambulatório Médico de Especialidades (AME) Votuporanga realizou a 5ª edição do Dia do Usuário, reunindo cerca de 25 participantes entre pacientes, acompanhantes, colaboradores e corpo clínico em um encontro marcado por acolhimento, escuta e reconhecimento. A ação tem como objetivo valorizar as vivências compartilhadas no serviço, reforçando que o cuidado em saúde acontece na relação, no olhar atento, na palavra que conforta e na atitude que acolhe.
Durante o evento, foram apresentados os elogios registrados na Ouvidoria ao longo do último ano, enaltecendo setores que se destacaram pela excelência no atendimento e pela sensibilidade no cuidado.
A programação contou ainda com apresentação dos colaboradores dos setores em destaque (Raio X / Mamografia, Ressonância – Enfermagem, Teste Ergométrico – Enfermagem, Serviço Social e SESMT/Manutenção), momentos de troca e a dinâmica “Reconhecer é cuidar”, que reafirmou o valor das relações na construção de uma assistência segura e afetiva. Ao final, todos os participantes receberam certificados e lembranças simbólicas, reforçando a importância de cada pessoa nessa jornada compartilhada.
A equipe do AME Votuporanga destaca a importância de ouvir os usuários, pois é a partir das suas percepções e vivências que se valida o direito ao cuidado de qualidade e se identificam oportunidades de melhoria. Ouvir quem utiliza o serviço é abrir espaço para o diálogo, fortalecer vínculos e construir um atendimento mais sensível às necessidades reais da população. Além disso, esses encontros permitem apresentar as rotinas internas e as comissões que estruturam o trabalho diário, tornando visível tudo o que acontece por trás de cada atendimento.
“Cuidar de pessoas é um privilégio e também uma grande responsabilidade. Quando recebemos um elogio, ele não é apenas uma palavra — ele é prova de que a nossa entrega fez diferença na vida de alguém. Hoje celebramos a dedicação de nossas equipes e o vínculo construído com nossos usuários. Humanizar é isso: estar presente, ouvir, acolher e compreender”, destacou a gestora administrativa do AME Votuporanga, Marilza Cardi.
O AME Votuporanga segue comprometido com a melhoria contínua, a qualidade assistencial e o cuidado centrado no ser humano, fortalecendo diariamente uma cultura onde respeito, empatia e dignidade são pilares que sustentam cada atendimento.
