Informações são importantes para resolução de demandas junto à distribuidora e atualização é um dos principais deveres dos consumidores.
A Neoenergia Elektro está reforçando, junto aos seus 2,9 milhões de clientes, a importância da atualização dos dados cadastrais nas faturas de energia. Essa medida – um dos principais deveres dos consumidores – é importante por diversos aspectos.
“O mais importante é facilitar o contato entre a distribuidora e os clientes, sempre que necessário”, lembra Leonardo Moura, Superintendente de Processos Comerciais da Neoenergia. “A atualização cadastral também auxilia no envio correto de faturas para os endereços de e-mail no caso de fatura digital”, complementa o executivo.
Confira outros benefícios da atualização cadastral:
- Garantia de acesso a 100% dos serviços da distribuidora (o não-titular de uma fatura de energia não pode solicitar desligamento de fornecimento, por exemplo);
- Facilitar a comprovação de endereço, quando solicitado, por outros órgãos ou empresas;
- Agilizar a inclusão de pacientes que fazem uso de home care na lista de prioridades de atendimento do Centro de Operações Integradas (COI);
- Recebimento de comunicados via SMS para o telefone cadastrado em casos de falta de energia;
- Oferta de novos produtos ou serviços.
Os clientes podem fazer a atualização cadastral das faturas de energia nos seguintes canais de atendimento da distribuidora:
- Site, clique em “Atendimento”, seguido de “Atualização Cadastral”;
- 0800 701 0102, disponível 24 horas, todos os dias da semana (é possível atualizar telefone e e-mail);
- WhatsApp e Lojas de Atendimento (é possível cadastrar documentos como RG e CPF)
Documentos necessários: RG, CPF ou Carteira Nacional de Habilitação.
Sobre a Neoenergia Elektro
Reconhecida por 10 vezes como a melhor distribuidora de energia elétrica do Brasil, a Neoenergia Elektro tem atuação em 228 municípios, sendo 223 no Estado de São Paulo e cinco no Mato Grosso do Sul. Em uma área de concessão de 121 mil quilômetros quadrados, a concessionária atende 2,9 milhões de clientes (6 milhões de habitantes).
